환불 및 취소 정책

제1조 (목적)

본 정책은 주식회사 픽스엔터테인먼트(이하 "회사")가 운영하는 시그쟁이 서비스(이하 "서비스")의 유료 서비스 이용에 관한 환불 및 취소 절차를 규정합니다.

제2조 (구독 결제)

1. 서비스는 월 정기구독 방식으로 운영됩니다.
2. 구독 플랜: Basic(₩9,900/월), Premium(₩29,900/월), Pro(₩49,900/월)
3. 구독 결제는 매월 자동 갱신되며, 갱신 시 해당 플랜의 물감(토큰)이 자동 충전됩니다.
4. 구독 해지 시 다음 결제일까지 서비스를 이용할 수 있으며, 남은 기간에 대한 일할 환불은 제공되지 않습니다.

제3조 (물감 토큰)

1. 물감(🎨)은 서비스 내 AI 기능 이용에 사용되는 가상 토큰입니다.
2. 구독을 통해 충전된 물감 및 단품 구매 물감은 사용 후 환불이 불가합니다.
3. 미사용 물감은 구독 해지 후에도 잔여 기간 동안 사용 가능합니다.
4. 무료 보너스 물감(가입 보너스, 추천 보너스 등)은 환불 대상이 아닙니다.

제4조 (단품 충전)

1. 단품 물감 충전(500🎨/1,000🎨/3,000🎨)은 결제 즉시 물감이 지급됩니다.
2. 단품 충전은 결제 후 7일 이내, 물감을 사용하지 않은 경우에 한하여 전액 환불이 가능합니다.
3. 물감의 일부라도 사용한 경우 환불이 불가합니다.

제5조 (환불 절차)

1. 환불을 원하시는 경우 서비스 내 1:1 문의 또는 이메일(support@fix-sg.com)로 요청해주세요.
2. 환불 요청 시 다음 정보를 포함해주세요:
   • 가입 이메일
   • 결제일 및 결제 금액
   • 환불 사유
3. 환불은 요청일로부터 영업일 기준 3~5일 내에 처리됩니다.
4. 환불은 원결제 수단으로 진행됩니다.

제6조 (환불 불가 사유)

다음의 경우 환불이 불가합니다:

• 이미 사용한 물감에 대한 환불
• 무료 보너스로 지급된 물감
• 구독 해지 후 남은 기간에 대한 일할 환불
• 서비스 이용약관 위반으로 이용이 제한된 경우
• 결제일로부터 7일이 경과한 단품 충전

제7조 (청약철회)

1. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라, 결제일로부터 7일 이내에 청약철회가 가능합니다.
2. 다만, 디지털 콘텐츠의 특성상 사용을 시작한 경우(물감 사용, AI 생성 등) 청약철회가 제한될 수 있습니다.
3. 회사의 귀책사유로 서비스 제공이 불가능한 경우, 전액 환불됩니다.

제8조 (문의)

환불 및 결제 관련 문의:

• • 서비스 내 1:1 문의
• • 이메일: support@fix-sg.com
• • 사업자: 주식회사 픽스엔터테인먼트 (459-86-03891)